LIBRO DE RECLAMACIONES EN SALUD VIRTUAL
Decreto Supremo Nº 002-2019-SA que aprueba el Reglamento para la Atención de Reclamos y Denuncias de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS, públicas, privadas o mixtas.
Hoja de Reclamación en Salud Virtual
Nro: 00000021 - 2025
Fecha: 31/10/2025 09:08
I. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O TERCERO LEGITIMADO
II. IDENTIFICACIÓN DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO (EN CASO DE SER EL USUARIO AFECTADO, NO ES NECESARIO SU LLENADO).
III. DETALLE DEL RECLAMO
IV. AUTORIZO NOTIFICACIÓN DEL RESULTADO DEL RECLAMO AL E-MAIL CONSIGNADO


Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en plazo de 30 dias hábiles. "Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada, o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo".

© Hospital San José
Responsable de la Plataforma de Atención al Usuario en Salud: Tec. Adm. Sharly Castromonte Hidalgo
Responsable del Libro de Reclamaciones: Saide Liliana Rodriguez Rodriguez
Correo electrónico: paus@hsj.gob.pe
Telefono:319-9401